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王小偉
2025-10-31 21:48
10月31日，第九屆拉姆·查蘭管理實踐獎揭曉，聯想集團摘得2025“拉姆·查蘭管理實踐獎”杰出獎。
拉姆·查蘭管理實踐獎由《哈佛商業評論》中文版與世界級管理咨詢大師拉姆·查蘭共同發起，是中國管理實踐領域最重磅的獎項之一，代表著中國管理實踐的至高榮譽。
組委會對《聯想打造AI原生組織 開啟“人智共創”時代》案例評價是：當大多數企業仍徘徊于智能體AI應用與否的困境時，聯想已憑借深刻的戰略洞察，從組織角度系統性思考如何向AI轉型，其AI原生組織的構想與實踐不僅取得了切實的業務成果，更為產業界提供了可借鑒性的范本。
按照規劃，到2030年新一代智能終端、智能體等應用普及率超90%，屬于智能體的“黃金時代”拉開帷幕。智能體將如何全面提升企業的競爭力，聯想用AI原生組織給出了一個答案。
聯想集團副總裁、中國區及職能團隊人力資源副總裁吳彤介紹說，AI原生組織就是將AI深度融入到企業業務模式和工作流程中，AI Agent（硅基員工）作為組織的新生產力，與人類員工（碳基員工）一起共同構建高效、靈活的人智共創組織，全面推動業務開源、降本和提效。“它具備三大特征，即人智共創組織，‘超級個體’涌現，人機共生文化。”她說。
目前，AI原生組織帶來的成效已經貫穿聯想“研產供銷服”全價值鏈環節。其中，智能體被嵌入聯想的產品、方案和服務，驅動了聯想業務的變革。聯想集團副總裁、中國區戰略及業務拓展副總裁阿不力克木·阿不力米提（以下簡稱“阿木”）舉例說，把AI嵌入PC、手機等設備，激發了新的需求，帶來業務的新增長。數據顯示，聯想AI PC在筆記本電腦總銷量中的占比已超過三分之一。不只是終端產品，還包括基礎設施和方案服務。在IT服務領域，聯想已躍居中國市場第一，通過企業超級智能體等，正引領IT服務向AI服務邁進。
今年5月份，聯想正式發布了樂享超級智能體，它是業內第一個企業超級智能體，與研發、供應鏈、營銷、銷售、服務和運營等領域智能體，組成業內首支“硅基戰隊”。其上線后至今已累計創收18.9億元，覆蓋官網、門店、客服、供應鏈等20余個核心場景，支持日均超100萬次交互請求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉化率提升30%。
阿木介紹，2017年，聯想開始將數據作為生產力，用數據分析提高很多決策的效率和質量；數據慢慢沉淀足夠豐富之后進入下一個階段，開始將AI作為工具融入組織，流程未進行重大重構，但使用AI工具對流程的節點進行了提效。他說：“從2022年11月份開始，ChatGPT、DeepSeek相繼橫空出世后，AI開始能創作、能推理、能行動。這個時候我們就將AI視為員工，給他一個職責。AI原生組織的概念有了真正的技術實現的條件。”
為了讓AI原生組織真正落地，聯想梳理了一套方法論。混合式AI底座——智能IT引擎“擎天”是最底層的支撐，在長達八年的時間里，“擎天”邁上了4個大的臺階，即以云原生、中臺化為特征的1.0、嵌入判別式AI的2.0、生成式AI的擎天3.0和現在智能體AI的4.0。以擎天為技術底座支撐，聯想對流程進行了梳理重構。
