證券時報網
李銘宇
2025-10-23 20:17
電商“雙11”大促正火熱進行中。首次參與天貓“雙11”大促的淘寶閃購再次加碼服務升級。10月23日，其官宣正式上線“爆火好店”頻道，并同步推出“超時20分鐘免單”服務，進一步提升大促中用戶體驗。
據介紹，活動期間，消費者在“爆火好店”頻道帶有“超時免單”標識的商家（不含自配送）下單，可享受“超時20分鐘免單”保障。規則顯示：如訂單實際送達時間超過預計最晚送達時間5—9分鐘，平臺將賠付訂單實付金額20%等額紅包；超時10—19分鐘，賠付訂單實付金額50%等額紅包；超時20分鐘及以上，賠付訂單實付金額的全額等額紅包，最高賠付100元。
“‘雙11’期間，我們希望通過服務的繼續升級，讓用戶消費體驗變得更好。”淘寶閃購相關業務負責人表示。
實際上，今年“雙11”期間，頭部平臺持續加碼即時零售，這一趨勢有望成為大促的新變量，已成為業內共識。
此前，淘寶閃購宣布，今年首次參與“雙11”，推出88VIP外賣5折的促銷活動。10月20日晚8點，2025天貓“雙11”正式開賣。數據顯示，當晚有39622個餐飲品牌、2215個非餐品牌成交額對比淘寶閃購上線之初增長超過100%，同時有278個城市夜宵訂單增長超過100%。“雙11”首日，通過“閃購免單”參與的用戶規模達800萬；88VIP會員訂單量、淘金幣頻道閃購訂單用戶數都有顯著提升。
京東也將即時零售納入本屆“雙11”大促范圍，通過推出“秒送好物低至5折”“超級外賣日”等活動，借助“雙11”流量加碼即時零售布局。10月20日晚，京東發布階段戰報顯示，消費者也通過京東秒送下單3C數碼產品，數碼配件成交用戶量同比增長350%。電火鍋訂單量同比增長超14倍。京東買藥秒送客流量同比增長175%，訂單量同比增長160%。
美團方面同樣在“雙11”前夕動作頻頻。有消息稱，9月24日，美團閃購發布新的“品牌官旗閃電倉”項目，邀請品牌商家入駐，提供“30分鐘送達、24小時營業”的服務。據悉，該項目采取全托管和半托管模式，目前已在北上廣深及成都、長沙等城市開倉，重點面向3C數碼家電、美妝個護、運動戶外、服飾鞋包、母嬰用品、寵物用品及日用百貨等七大品類招商。
盤古智庫高級研究員江瀚對證券時報記者表示，即時零售打通“近場”與“遠場”供應鏈，形成全渠道閉環，補足傳統電商在時效性上的短板。平臺通過整合本地商超、前置倉與騎手網絡，構建高密度配送網絡，提升用戶黏性與復購頻次。展望未來，即時零售將向更多品類滲透，與社區團購、直播電商融合，形成“線上下單+本地履約”的主流模式，成為電商平臺爭奪本地生活市場的重要抓手。
中信證券研報顯示，2025年即時零售伴隨美團、京東、淘寶的外賣競爭而加速擴張。從各平臺披露的“雙11”大促政策來看，京東、阿里均將即時零售納入本屆“雙11”大促范圍。考慮到“雙11”大促期間互聯網廣告單價水漲船高，外賣與即時零售的高頻需求或有望為電商平臺帶來一定的流量協同效應。
