證券時報網
李銘宇
2025-10-19 17:06
10月中旬，電商平臺爭相開啟雙11大促，與以往雙11不同的是，AI或成為今年雙11的核心引擎。
近日，阿里在天貓雙11發布會上宣布，今年將是首個AI全面落地的天貓雙11，AI將從流量分發、消費者體驗、電商經營等方面解決消費痛點，讓商家增長，并推出六款智能導購工具提升購物效率。同時，今年天貓雙11投入力度為歷年之最，全周期將發放500億元消費券補貼用戶。
天貓總裁家洛在發布會上表示，雙11正經歷根本性變革，驅動力從單純的流量與優惠，轉為基于AI和用戶的深度經營能力。AI與大消費兩大歷史機遇的交匯，正為品牌開啟高效增長的黃金時代。
AI成為淘天集團“新武器”
據了解，在今年天貓雙11預售階段，AI應用不僅深入商家經營全鏈路，還負責發放了雙11的部分消費券。
在發布會上，家洛表示，經過全年產研投入，淘寶天貓平臺算力提升40倍，用戶行為感知周期從半年延長至10年，從而變得更懂消費者，大幅提升商品推薦的精準度，目前已經可以實現帶動購買效率提升25%。
阿里巴巴中國電商事業群搜推智能總裁凱夫指出，阿里希望AI能解決消費痛點，也能讓商家獲得增長。為此，平臺通過AI對20億商品進行更精準理解與組織，實現流量匹配效率雙位數增長：包括復雜語義下搜索相關性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%等。
同時，淘寶天貓還在發布會上向消費者同步推出6款AI導購應用，包括AI萬能搜、AI幫我挑、拍立淘、自動生成品類清單、AI試衣、AI清單等，以滿足不同場景的購物需求。
在商家支持方面，淘寶也提供了全面的AI經營輔助工具。據公開數據，AI美工每月生成約2億張圖片和500萬個視頻，使商品點擊率提高10%；AI數據分析工具累計產出超過1000萬份報告，獲得85%的商家積極評價；AI客服系統“店小蜜5.0”日均為商家降低運營成本2000萬元，同時帶來1912萬元的GMV（成交總額）增量。
AI也融入了今年天貓雙11的規則之中，天貓本次雙11發放的500億元消費券中，其中一部分將由AI“智惠引擎”決策發放，從預售數據來看，相比以往消費券的轉化率提升了15%。
淘寶閃購首次參與雙11
今年天貓雙11還有一大亮點，就是勢頭正盛的淘寶閃購也將參與雙11。在本次發布會上，阿里巴巴官方宣布，天貓與淘寶閃購將深度協同，在今年雙11大促中，品牌旗艦店可接入淘寶閃購，打通線上線下，開啟“遠近一體”經營。
數據顯示，目前，接入品牌已經超過37000個，商家通過開啟“遠近一體”經營，部分行業雙11預售成交增超290%。
阿里巴巴中國電商事業群淘寶平臺總裁處端在接受證券時報記者等采訪時表示，今年淘寶閃購首次參加雙11，核心目標是提升客戶體驗，以及吸引更多零售品牌和品類加入閃購，阿里方面沒有給閃購設定訂單或GMV的高低波動目標，因外賣體系中高低波動會降低生產效率和用戶體驗。
處端進一步分析，目前淘寶閃購的用戶多為 “以前不在淘寶買東西” 的用戶，因市場上購物平臺分流，這些用戶因淘寶閃購點外賣便捷、更優惠而成為淘寶用戶。未來，淘寶計劃通過供給服務，將這些閃購用戶轉化為電商購買用戶，這是淘寶平臺和商家的潛在增長紅利。
官方數據顯示，天貓雙11于10月15日晚8點開啟預售，首小時35個品牌成交破億元，1802個品牌成交翻倍。處端指出，大消費平臺正釋放出前所未有的增長機遇，品牌將迎來萬億新增量。
