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2025-10-16 19:11
日前，神州控股（00861.HK）承建的漳州AI政務(wù)項目上線，福建首位AI智能助手“候喜”率先實現(xiàn)智能咨詢、邊問邊辦、輔助審批功能全覆蓋，成為全國率先實現(xiàn)上述能力的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的政務(wù)服務(wù)人工智能體。
神州控股依托自身“燕云Infinity”智能化軟件平臺，助力漳州打造了“AI+政務(wù)”服務(wù)新體驗，帶來高精度、全天候的政務(wù)服務(wù)解決方案。
“候喜”AI政務(wù)助手，取閩南語“好勢”諧音，暗含“事情辦得好”寓意。在神州控股燕云Infinity平臺的賦能下，“候喜”可對不同政府部門的各類數(shù)據(jù)源進行實時匯總分析，通過深度學(xué)習(xí)15萬份漳州政務(wù)服務(wù)政策文件與超400萬字本土知識庫，構(gòu)建起具備關(guān)聯(lián)分析能力的“政務(wù)大腦”。同時，其設(shè)計與服務(wù)始終圍繞群眾辦事需求，在智能問答、智能幫辦、智能預(yù)審三大核心能力上實現(xiàn)突破。
在智能問答方面，“候喜”徹底改變了過去“政出多門”導(dǎo)致的咨詢效率低下問題。智能幫辦則從“復(fù)雜手動操作”解放至“簡單指令辦理”。針對“材料不齊反復(fù)跑”這一頑疾，“候喜”引入智能預(yù)審功能，實現(xiàn)從“反復(fù)跑”到“一次成”的轉(zhuǎn)變。
截至目前，“候喜”已完成40個事項/服務(wù)的改造。其全程“人機對話”的交互模式，搭配AI輔助形式審核，實現(xiàn)“邊問、邊辦、邊審”，審結(jié)即提交，切實推動“一趟不用跑、最多跑一趟、辦事不求人”的服務(wù)目標(biāo)落地，破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點。
“候喜”的成功落地與高效運轉(zhuǎn)，離不開神州控股提供的端到端一體化解決方案。神州控股依托燕云Infinity的“AI基礎(chǔ)設(shè)施+數(shù)據(jù)智能平臺+AI應(yīng)用及行業(yè)解決方案”的全棧服務(wù)能力，在多源數(shù)據(jù)整合、行業(yè)知識庫構(gòu)建、大模型本地化調(diào)優(yōu)及智能應(yīng)用開發(fā)等方面為“候喜”筑牢技術(shù)根基。
燕云Infinity平臺是神州控股與北京大學(xué)聯(lián)合打造的國家技術(shù)發(fā)明獎一等獎成果的再升級。在多源數(shù)據(jù)整合和行業(yè)知識庫構(gòu)建上，燕云Infinity首先突破數(shù)據(jù)孤島難題，通過多類型、多模態(tài)數(shù)據(jù)融合分析技術(shù)，整合分散在各部門的政務(wù)數(shù)據(jù)，讓政策文件、辦事流程、電子證照等信息形成有效聯(lián)動；再借助無代碼業(yè)務(wù)建模平臺，快速構(gòu)建數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的“數(shù)字孿生體”——這一虛擬模型能精準(zhǔn)映射不動產(chǎn)查詢、護照辦理等真實政務(wù)流程，為AI大模型提供貼近實際業(yè)務(wù)的“訓(xùn)練場景”。
在大模型本地化調(diào)優(yōu)及智能應(yīng)用開發(fā)上，神州控股結(jié)合DeepSeek大模型，引入強化學(xué)習(xí)、因果推理、多目標(biāo)優(yōu)化等前沿技術(shù)，最終構(gòu)建“人+AI”高質(zhì)效協(xié)同決策模式。
公司表示，神州控股正將“漳州范式”打造成可復(fù)制、可推廣的模板。未來將繼續(xù)以數(shù)據(jù)智能技術(shù)為核心，推動更多地區(qū)實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能化升級，讓智慧政務(wù)的便利惠及更多群眾與企業(yè)，為數(shù)字政府建設(shè)注入新動能。
