食堂推出新品時(shí),無(wú)論口味是否契合喜好,總會(huì)有人排隊(duì)嘗鮮;菜品長(zhǎng)期維持固定口味,即便有十多個(gè)品類(lèi),食客也會(huì)心生厭煩,抱怨 “吃來(lái)吃去還是那幾樣”。這種對(duì)新口味的追求,促使餐飲企業(yè)不斷推新。
某餐飲上市公司董事長(zhǎng)在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上便提到,企業(yè)每年都會(huì)推出大量新品,通過(guò)類(lèi)似騰訊“內(nèi)部賽馬”的模式,讓消費(fèi)者喜愛(ài)的菜品脫穎而出,既保持了消費(fèi)者的新鮮感,也避免了食客因口味單一而流失。
餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止于口味創(chuàng)新,門(mén)店裝潢、餐具樣式、用餐氛圍同樣是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。街頭餐飲店鋪頻繁更替,正是因?yàn)槿魺o(wú)法在菜品和消費(fèi)場(chǎng)景上推陳出新,消費(fèi)者便會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他門(mén)店。
從深圳餐飲潮流的變遷中,更能清晰看到這一趨勢(shì):曾經(jīng)風(fēng)靡街頭的豬肚雞,如今已被椰子雞取代;烤魚(yú)、酸菜魚(yú)也曾先后成為熱門(mén),抓住酸菜魚(yú)風(fēng)口的九毛九一度股價(jià)大漲,如今卻漸趨沒(méi)落。即便是小縣城,餐飲流行趨勢(shì)的變化也十分明顯,中學(xué)時(shí)期的大盤(pán)雞、后來(lái)的啤酒鴨,到如今鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路旁扎堆的炒雞店,盛夏夜晚食客聚集的熱鬧場(chǎng)景,正是新口味征服市場(chǎng)的寫(xiě)照。
即便對(duì)于固定菜式,商家也在不斷尋求突破。不同餐廳的羊肉串口味各異,部分新餐廳將羊肉串浸入蘸料,讓味道更濃郁;傳統(tǒng)胡辣湯也有了新花樣,更辣、更粘稠的版本成功打開(kāi)市場(chǎng)。這種細(xì)微的創(chuàng)新,恰是抓住了消費(fèi)者對(duì)新鮮感的追求,正如電影與流行歌曲,人們雖鐘愛(ài)經(jīng)典,但新作品總能更有效地激發(fā)消費(fèi)欲望。
這一“求新”邏輯,同樣延伸到家電、手機(jī)、汽車(chē)等領(lǐng)域。空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機(jī)的基礎(chǔ)功能多年來(lái)變化不大,但商家總能在外觀設(shè)計(jì)、智能化功能上做文章,再配合推銷(xiāo)員的話(huà)術(shù),讓消費(fèi)者覺(jué)得家中老款產(chǎn)品有更新的必要,新機(jī)也更具性?xún)r(jià)比。手機(jī)行業(yè)的更新速度更是驚人,盡管六七年前的手機(jī)仍能流暢使用,但人們平均兩三年就會(huì)更換手機(jī)。部分廠家每半年便發(fā)布一款主力機(jī)型,型號(hào)數(shù)字不斷攀升,CPU 性能、攝像頭配置、揚(yáng)聲器效果、外觀設(shè)計(jì)等,每一處細(xì)微變化都能成為賣(mài)點(diǎn)。蘋(píng)果新一代手機(jī)發(fā)布時(shí),總能勾起不少用戶(hù)的換機(jī)欲望,而這種高頻次更新,也讓手機(jī)廠家陷入了無(wú)休止的競(jìng)爭(zhēng),每一代產(chǎn)品都需打造獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。
即便是汽車(chē)這類(lèi)單價(jià)高、用戶(hù)通常長(zhǎng)期使用的大件商品,如今也迎來(lái)了“換新潮”。不少人將燃油車(chē)更換為新能源車(chē),車(chē)企每隔一段時(shí)間便發(fā)布新車(chē)型,且每款車(chē)型都能制造出吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。如今的汽車(chē),早已不只是代步工具,更成為人們追求美好生活的象征,為了這份“美好”,越來(lái)越多人愿意頻繁換車(chē)。
商品的更新頻率越來(lái)越高,設(shè)計(jì)也越來(lái)越好,商品帶有時(shí)尚屬性,驅(qū)使消費(fèi)者追趕。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的這些特征,源于龐大的用戶(hù)基數(shù)與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品細(xì)分程度高,即便小眾產(chǎn)品也能擁有可觀的購(gòu)買(mǎi)量,這反過(guò)來(lái)又刺激了商家不斷推陳出新,通過(guò)快速更新產(chǎn)品激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。
然而,這種消費(fèi)景象在國(guó)外卻有所不同。一位在加拿大生活過(guò)一段時(shí)間的朋友回國(guó)后,感嘆當(dāng)?shù)?“購(gòu)物不自由”—— 商品選擇極少。他至今保留著從國(guó)內(nèi)購(gòu)物的習(xí)慣,即便加上郵費(fèi),價(jià)格仍具優(yōu)勢(shì)。更關(guān)鍵的是國(guó)內(nèi)商品種類(lèi)豐富,他帶去加拿大的露營(yíng)專(zhuān)用旅行車(chē),因設(shè)計(jì)便捷吸引了當(dāng)?shù)厝说膰^,大家紛紛詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)渠道。朋友發(fā)現(xiàn),加拿大的銷(xiāo)售商更傾向于主推少量暢銷(xiāo)品,這些商品可能多年都不會(huì)更新,消費(fèi)者若錯(cuò)過(guò)購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī),往往要等到次年補(bǔ)貨。
從餐飲的口味迭代到汽車(chē)的車(chē)型更新,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)變化與國(guó)外的固守形成鮮明對(duì)比,這背后是不同市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求與商業(yè)邏輯的差異,折射出國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的活力。