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余勝良
2025-10-23 08:27
在保險(xiǎn)銷售中，任何“返傭”“返禮”或“承諾額外利益”的行為均屬于違法行為。近日，北京金融法院審判一起因銷售人員違規(guī)承諾引發(fā)的糾紛案件，保險(xiǎn)銷售員因違規(guī)銷售不僅被判退回傭金，還須賠償保險(xiǎn)公司損失。
2023年2月及3月，阮某與某保險(xiǎn)公司銷售人員靳某先后簽訂兩份保險(xiǎn)合同。后靳某從兩份保單中獲取高額傭金以及業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、津貼等。在簽訂兩份保險(xiǎn)合同過程中，靳某擅自向阮某作出贈(zèng)送金條的承諾。后阮某未收到金條，亦無法聯(lián)系到靳某，遂與保險(xiǎn)公司協(xié)商解除上述兩份保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司基于銷售人員的違規(guī)行為，解除兩份保險(xiǎn)合同，并向阮某退還兩份保單的全部保費(fèi)。
因靳某在銷售過程中存在違規(guī)行為，保險(xiǎn)公司將其訴至法院，請(qǐng)求判令靳某返還已領(lǐng)取的傭金、獎(jiǎng)勵(lì)及津貼，并賠償公司相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。一審法院判決靳某賠償上述傭金等損失。靳某不服，上訴至北京金融法院。
北京金融法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)該案《保險(xiǎn)代理合同》約定，由于靳某的過錯(cuò)致使投保人阮某解除保險(xiǎn)合同，針對(duì)某保險(xiǎn)公司已經(jīng)支付的代理手續(xù)費(fèi)（傭金）、獎(jiǎng)勵(lì)及津貼，靳某應(yīng)當(dāng)全額返還；此外，靳某還應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)公司遭受的實(shí)際損失、保費(fèi)與現(xiàn)金價(jià)值差額、律師費(fèi)等范圍內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。
審理法官表示，該案中，靳某“承諾回報(bào)、給予金條”的行為，已直接違反我國(guó)保險(xiǎn)法第一百三十一條第四項(xiàng)“給予保險(xiǎn)合同約定以外的利益”的禁止性規(guī)定。該類承諾往往伴隨銷售誤導(dǎo)，扭曲保險(xiǎn)產(chǎn)品分散風(fēng)險(xiǎn)的初衷，夸大收益，掩蓋風(fēng)險(xiǎn)，極易引發(fā)糾紛，損害行業(yè)信譽(yù)。
該案也提醒消費(fèi)者，勿因小利輕信銷售誘導(dǎo)，應(yīng)基于產(chǎn)品本身理性投保；同時(shí)也警示銷售人員，必須嚴(yán)守合規(guī)底線，違規(guī)行為必將承擔(dān)法律后果。
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