證券時報
吳永芳
2025-10-16 17:21
記者在直播間購買的所謂“海外渠道貨”，隨附的海關(guān)稅單、POS簽購單等交易明細(xì)均為空白。記者 陳瀟雨 攝
原價2萬多的奢侈品包包，直播間只賣480元；標(biāo)價近5萬元的名表，直接“砍”到650元；上千元的潮牌球鞋，不到200元就能拿下……在電商和短視頻平臺上，一些商戶僅在深夜凌晨開播，主播高喊“代工廠直供”“海外渠道貨”，時不時用手遮擋標(biāo)識，價格更是“打到骨折”。白天，這些店鋪又變成了正常網(wǎng)店。
所謂的“打骨折”商品究竟是真是假？“幽靈式”售假商家如何逃避監(jiān)管？如何讓“幽靈式”直播售假無處遁形？本報記者對此展開了調(diào)查。
“既無商品也看不清主播”
凌晨1點，在“MEXG三老板小小號”直播間內(nèi)，LED大屏上赫然寫著幾行字：“最近嚴(yán)查，不要打字，自助下單。”主播神秘地藏身于LED屏幕的逆光中，看不清面容。他推銷著號稱和正版球鞋一模一樣的“高貨”。直播間里，一雙原價千元以上的運動鞋，只需要百元就能買到。
售假行為在直播間里大肆進(jìn)行。
例如，在“莆田工廠店”直播間除了LED屏幕，既見不著商品實物也不見主播本人，而在購買頁面中，商品圖片缺失了關(guān)鍵商標(biāo)，商品名稱采用了“時尚透氣跑鞋”等籠統(tǒng)稱呼，顧客無從獲知詳細(xì)的商品信息。
該商家解釋：“鏈接圖片僅作參考，都是為了通過審核的。我沒有正版的授權(quán)，我給您展示兩件，我就會被關(guān)小黑屋了。”
此外，部分商家還會將消費者引流至其他平臺。在“廣州機械站西檔口批發(fā)”直播間，主播不斷地拆盒、開盒、展示名表，每只名表僅在鏡頭前出現(xiàn)10秒左右，但頁面的右下角根本沒有“購物車”鏈接。觀眾需先花費一元點亮燈牌、加入粉絲群，最終由客服引導(dǎo)至微信小程序內(nèi)詢價下單，還支持“貨到付款”，流程異常隱蔽。
記者還發(fā)現(xiàn)，不少售假直播間選擇在深夜至凌晨時段開播。例如，“香港渠道買手店”直播出售某奢侈品牌男裝的代工廠產(chǎn)品，通常在晚上9時至凌晨3時不定時開播。同類型的賬號“文叔潮牌-小肖”直播時段則時而在0時，時而在早晨6時開播，機動性極大。這類“晝伏夜出”的直播策略，大幅增加了監(jiān)管難度。
多種手段掃清售假痕跡
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了“晝伏夜出”外，售假商家通過切換賬號“馬甲”、研究平臺規(guī)則、利用消費者心理等多種手段，掃清售假痕跡，企圖逃避監(jiān)管。
——切換馬甲“打游擊”。不少售假商家會頻繁更換直播號，以“打一槍換一地”的游擊方式規(guī)避監(jiān)管。例如“包包控37”直播間中，主播特別置頂了一條老顧客的評論：“老是換賬號播，想回購都找不到，找了客服問的。”主播回復(fù)：“我們在平臺上已經(jīng)一年多了，我們一共有四五十個號，名字都是一樣的。所以大家一定要和我們客服小姐姐聯(lián)系哦。”
一位曾辦理此類案件的上海民警向記者透露，部分商家還會使用“數(shù)字+字母”隨機組合作為商品編號，替代原有名稱。直播間內(nèi)，主播僅通過口述引導(dǎo)消費者下單，銷售鏈接中既不附商品照片，也不標(biāo)注對應(yīng)名稱。如此一來，即便店鋪遭封禁，消費者的下單頁面也不會留下可作為售假痕跡的電子證據(jù)。
——熱度過高立馬停播。與常規(guī)直播間追求流量相反，售假直播間極力避免熱度攀升，以防觸發(fā)平臺人工審核。
記者在“言蹊賣包包”直播間看見，當(dāng)涌入近千人圍觀時，主播緊急要求中控為同一產(chǎn)品準(zhǔn)備多個鏈接：“因為人多了，容易觸發(fā)人工審核。多準(zhǔn)備幾個，鏈接被下架還能續(xù)上。”
另一直播間“東莞仔渠道貨16”的主播則一直關(guān)注著類目排名榜單，發(fā)現(xiàn)實時人氣排名升至第17位便立即下播，稱“名次靠前必須停播”。“鉑馨樂奢”則直接禁止觀眾分享直播間鏈接，徹底切斷流量擴散途徑。
——退貨“爽快”以避免投訴。不少售假直播間普遍提供七天無理由退貨、運費險、極速退款等服務(wù)，部分甚至支持貨到付款。此類商家往往極力避免消費者舉報，從而降低被封號、追責(zé)的概率。
在“包你滿意呀9號”直播間，主播賣力推銷著某大牌箱包的“海外渠道貨”。主播全程用手遮擋商標(biāo)，商品均蒙防塵布，直播間墻上貼著“能過檢，里外全對”字樣。但記者下單后發(fā)現(xiàn)，商品隨附的所謂海關(guān)稅單、POS簽購單等交易明細(xì)均為空白，需消費者自行填寫，真實性無從保障。記者向商家反饋后，立即得到了退貨退款的售后服務(wù)。
呼吁加強監(jiān)管協(xié)同執(zhí)法
專家表示，針對當(dāng)前直播間深夜售假現(xiàn)象泛濫的問題，需要平臺加強監(jiān)管、有關(guān)部門協(xié)同應(yīng)對，還需要消費者保持理性自覺。
——織密深夜監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，平臺對直播間內(nèi)容具備一定的管理義務(wù)，且管理義務(wù)是全天候的。在深夜時段，平臺應(yīng)對直播內(nèi)容進(jìn)一步加強巡查抽查，通過技術(shù)手段加強對無品牌商品頁面、無交易聊天記錄、“晝伏夜出”等深夜售假行為識別，接到舉報后及時處理。
——加強執(zhí)法行刑銜接。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，當(dāng)前雖已具備多部門聯(lián)動的法律與機制基礎(chǔ)，但執(zhí)行中仍存在分段監(jiān)管、被動應(yīng)對等問題，缺乏主動協(xié)同。他建議，有關(guān)部門應(yīng)充分利用新興的智能技術(shù)，打造24小時全天候、360度全方位的信息共享、快捷高效、無縫對接的執(zhí)法和行刑銜接機制，實現(xiàn)跨市場、跨地域、跨部門、跨產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動。
——提升消費者鑒別能力。當(dāng)面對眼花繚亂的低價假貨誘惑時，消費者也應(yīng)樹立理性消費觀念。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江建議消費者應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)平臺和商家，警惕夸大宣傳。若不慎購買假貨，維權(quán)時注意固定證據(jù)，除保存直播畫面、聊天記錄、支付憑證等信息外，還須通過防偽查詢、廠家鑒定或第三方機構(gòu)檢測等方式獲取鑒定報告。
